根据《医院关于加强服务管理工作的实施意见》精神，为规范住院病人出院随访管理，经院长办公会研究，制定《住院病人出院随访管理办法》：

　　一、出院随访的意义：

　　住院病人出院随访是医疗的重要环节，有利于提高医疗质量，改善医疗服务，提升医院服务的层次，增强医患沟通交流，提高病员满意度。

　　二、出院病员随访的病员范围：

　　全院所有住院病员。

　　三、出院病员随访的职责：

　　主管医师作为实施随访工作第一责任人，应详细填写病员姓名、住院号、出院诊断、工作单位、家庭住址、职业、联系电话等项目，并告知病员主管医师联系电话。病员出院一周内，由主管医师主动对病员进行跟踪、随访，确保患者对医院服务质量满意。科室医生作为科室随访总负责人，对随访工作负有监督管理责任。

　　四、出院病员随访形式：

　　电话随访、入户调查两种随访形式。首先进行电话随访,对电话无法进行随访的进行入户调查，均无法联系到病员的列为失访,即停止随访工作。

　　五、出院病员随访时间安排：

　　所有患者出院即建立随访档案, 由主管医生分别在病员出院后一周、一个月、二个月进行三次随访。以后每年定期进行l次随访。

　　六、出院病人随访主要内容：

　　1、了解出院病人的康复情况，是否能按医嘱正确服药，指导病人继续康复训练，进行健康教育。

　　2、对病人存在的问题进行讲解，满足病人的健康咨询要求，并提醒病人根据病情来院复诊及告诉复诊办法。

　　3、征求病人对医院医疗质量、服务质量和医德医风等方面的意见和建议。